ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa bằng cách quay video bóc hàng sau khi nhận hàng và thanh toán . Quý khách có thể đổi hàng/ trả lại hàng về địa chỉ B1 - 12A, Vinhomes Gardenia, 17 Hàm Nghi, P. Cầu Diễn, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội trong những trường hợp sau:
a. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
b. Hàng không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng mà chúng tôi đã xác nhận với quý khách.
c. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
d. Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
a.Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu, quà tặng hoặc bể vỡ.
b.Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
c. Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến trụ sở của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số hotline 036 862 0583.
Địa điểm nhận đổi trả: B1 - 12A, Vinhomes Gardenia, 17 Hàm Nghi, P. Cầu Diễn, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội.
